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旅游市場整頓后第一個春節黃金周 云南旅游獲網友點贊

時間: 2018-03-02 09:53 來源:云南日報

  原標題:云南旅游獲網友點贊

  

 

  新平花街節 楊雷/攝 美編 郭金龍/制圖

  

 

  云南就愛去旅游文化傳媒有限公司大數據中心游輿系統

  

 

  金殿廟會 孫兵/攝

  剛剛過去的2018年春節黃金周,是云南旅游市場經過“刮骨療毒”式的全面整治后迎來的第一個春節。春節期間,云南省共接待游客2881.51萬人次,同比增長25.47%;實現旅游收入192.93億元,同比增長42.35%。各地推出特色優惠活動,鄉村游、自駕游、自由行成為熱門,各州市集中發力旅游宣傳,旅游正能量為網絡空間帶來春天的溫暖。旅游工作者、管理者、服務者值班上崗,“嚴陣以待”,全省倡導文明旅游,打擊違規亂象,未出現重大負面輿情事件。彩云之南以全新的面貌、規范的秩序、周到的服務迎接游客前來“過大年”。

  云報集團云南就愛去旅游文化傳媒有限公司大數據中心游輿系統集中梳理了2018年春節黃金周(2月15日至21日)網友對云南旅游在全網所呈現的輿情態勢,“數說”市場整頓后第一個春節黃金周的精彩變化。

  全省同心共迎黃金周

  我省高度重視此次春節黃金周的旅游市場維護。云南省副省長陳舜坐鎮省應急辦,指揮開啟全省23個省直部門單位、16個州市單位和部分縣市的值班上崗檢查、抽查工作。節前,我省假日旅游協調領導小組開展了周密細致的全方位、無死角的檢查工作,省旅游發展委員會黨組書記、主任余繁,黨組成員、副主任馬迎春于2月13日主持召開假日值班工作會議,要求所有值班人員24小時在崗,確保春節假日值班工作有序開展。

  省文明辦、省旅發委要求各級旅游部門嚴格督導旅游企業落實文明旅游服務承諾,嚴格限時辦結旅游投訴,及時化解各類旅游糾紛,重點查處“不合理低價游”等行為,全面提升服務品質;在各地主要景區景點、交通樞紐、游客集散地設立文明監督崗,建立文明旅游志愿服務隊伍,重點開展文明告知、文明提醒,協助做好景區講解及便民利民等服務;相關部門堅持關口前移、重心下移,加強對領隊、導游的管理和培訓。

  同時,各相關部門全面履行旅游安全監管責任,加大對旅游企業的督促檢查,公安、文化、交通運輸、民航、鐵路等部門,在公共文化設施以及各類交通工具等載體上,增加文明旅游公益廣告的投放和播放密度,營造文明旅游的氛圍。

  全省各級假日旅游協調領導小組辦公室認真貫徹落實國家旅游局《關于做好2018年春節假日旅游工作的通知》和《假日旅游工作導則》有關要求,協同聯動、履職盡責。由于輿情監測及時到位,在云南省旅發委執法總隊的統籌下,大量風險性較高的輿情事件得到了及時關注和回應,各州市旅游執法主管部門及時趕到現場解決,加上此前準備工作完善,人員投入充足,云南旅游在春節黃金周期間口碑一路向好。

  輿情監測“數說”提質增效新特點

  《云南省在2018年春節假期設置150個道路交通事故快處快賠臨時服務點》《春節黃金周,滿滿正能量,這群人讓云南旅游市場更加“溫暖”》《春節假期消費超9000億,品質升級成亮點》,春節期間這些信息,成為網友關注的熱點。

  自2018年2月15日0時至2018年2月22日12時,云報集團云南就愛去旅游文化傳媒有限公司大數據中心游輿系統共監測到云南旅游正面信息約61399條。其中新聞11606條,其余來自微博、微信、論壇、海外及其他。從網友關心的內容來看,春節期間各州市特色民俗活動及景區優惠信息是重點,占50%左右;其次是從省直部門單位到各州市旅游主管單位的監管服務工作部署,比如旅游警察、旅游監督員、旅游咨詢服務點、快賠臨時服務點、智慧旅游廁所等信息。不僅限于往年的景區、酒店客棧等涉旅企業信息和從業人員接待服務質量評價,今年各政府部門的旅游監管服務舉措也受到大眾高度關注。而云南各州市精彩紛呈的鄉村旅游、散客自駕游、自由行等全域旅游業態,及旅途中的“正能量”故事,也被網友點贊傳頌。

  旅游輿情熱點分析

  熱點信息一:特色民俗活動、景區優惠最“吸睛”

  從監測到的信息看,全省各地為迎接春節黃金周的到來都提前做足準備,立足自身優勢,充分挖掘農耕民俗、民族風情、生態環境、文化節慶、餐飲美食、民間體育等特色資源,打造形式多樣的“旅游+”產品體系,卯足了勁推出適合各種年齡段(老年、青年、兒童)及國內外游客喜歡的民俗文化活動,帶給游客精彩紛呈的假日體驗。春節期間各地民俗特色活動、景區優惠信息為春節期間云南旅游熱點信息,受網友高度關注,占總監測信息的50%左右。比如“超強福利來襲!云南春節期間最給力的景區優惠全在這”一文,引發相關輿情51條。

  州市方面,建水縣組織開展的“古城過大年·紫陶鬧新春”辭舊迎新系列活動、玉溪新平縣嘎灑旅游小鎮花街節等,經云報旅游傳媒、就愛去旅行網、云南日報、春城晚報、云南網、今日頭條、騰訊新聞、一點資訊、天天快報、鳳凰新聞等媒體平臺報道、轉載,前者相關輿情88條,后者相關輿情39條,成為春節期間云南旅游熱點信息。

  西雙版納州舉辦了有泰國、越南、緬甸等周邊國家民間文化團體參加的告莊西雙景第二屆傣泐文化節,讓游客充分感受到西雙版納的熱帶風情、傣族文化、邊境韻味。“初四西雙版納,這里有神奇的熱帶雨林風光”,相關輿情49條;麗江市舉行了大研古城賀新春民族文藝展演活動,以突出的地域特色贏得了游客青睞,“把最好的時光,留在麗江”,相關輿情30條;“昆明世博園社火巡游慶春節”,相關輿情42條;文山州“老山風景區”,相關輿情37條。“盈江花海旅游文化節”“盈江國際摩托車賽”,相關輿情85條。

  熱點信息二:游客爭曬彩云南旅游新體驗

  在全域旅游發展的背景下,旅游需求個性化、特色化、休閑化、品質化、多樣化特征更加明顯。從監測到的信息來看,游客的旅游需求不僅滿足于欣賞沿途風情,感受當地民俗文化、品嘗當地特色小吃、曬出旅行中的美拍,成為部分游客的主要旅游需求,相關輿情576條。

  新浪微博注冊名為“求有錢任性的飛”的游客說:“今天一大早經過五個小時車程從麗江古城到達瀘沽湖,體驗了當地的民宿文化,真是一次不錯的體驗。”

  新浪微博注冊名為“沐沐306”的游客說:“和宋先生兩個人來麗江曬太陽。沒有特別的行程,在古城里走走停停,尋覓當地特色美食,陽光正好,山高水長。”

  新浪微博注冊名為“山有之家”的游客說:“站在昆明官渡古老的街頭,環顧四周的廟宇閣樓,聞其悅耳的風鈴,仰視欲飛的金雞,撫摸著雙塔的身影,不難感受到這座城市豐富的歷史文化內涵。”

  熱點信息三:智慧旅游廁所惹關注

  熱點信息四:旅游監督員、旅游警察獲點贊

  從監測到的信息來看,麗江市在今年春節期間做了大量旅游監督服務工作。“麗江市多部門聯合開展春節期間安全出行專項整治,檢查車輛3000余輛”“麗江旅游稽查支隊24小時值班,為黃金周旅游市場保駕護航”等信息,成為春節期間云南旅游熱點信息,相關輿情27條。

  春節期間,麗江市運政系統、市旅發委、交警支隊等多部門開展安全出行專項整治,確保麗江市春節期間的交通運輸安全。

  麗江市旅發委旅游稽查支隊全員出動,50余名執法人員分10個小組,在各個景區景點巡查,為來麗江的游客排憂解難。稽查支隊還從各旅行社共抽調180余人擔任旅游服務質量監督員,保證春節期間每天都有工作人員在景點為旅游市場秩序保駕護航,讓每一名游客游得舒心、玩得開心。

  麗江市旅發委組織動員100家旅行社,300名旅游服務質量監督員分成4個大組、若干小組配合旅游執法部門重點對古城、束河的散客營業網點服務質量進行義務監督,同時通過發放宣傳單等方式提醒、提示游客。

  “八方客暢游云南,旅游警察服務受稱贊”也為春節期間云南旅游熱點信息,相關輿情26條。

  西雙版納州公安局旅游警察支隊為更好地服務游客,春節期間2/3的警力均在崗,加密走訪和巡邏頻次,進行機動巡邏的同時,與屬地警力開展合作,以更好地滿足旅游者需求。

  西雙版納州還充分發揮“110”與“12315”“96927”投訴電話的信息互通聯動,實行涉旅警情“雙受理”和“雙通報”機制;提高處置效率,把還處在萌芽階段的問題解決,營造良好的旅游氛圍,獲游客點贊。

  今年3月,云南“一部手機游云南”平臺即將上線,在這個春節假期,部分智慧旅游設施已經上線,為游客提供更加智能、方便的旅游體驗。從監測到的信息來看,智慧旅游廁所成為春節期間云南旅游熱點信息,相關輿情93條。

  春節假日期間,西雙版納勐泐大佛寺停車場內的一座智慧廁所,為游客入廁提供了便捷且智能化的服務,受到游客好評。據介紹,該廁所完全按照旅游景區3A級標準建設,設有男廁18個坑位,女廁27個坑位。廁所內安裝了廁位狀態感應器、看板、超聲波傳感器、空氣質量探測器、殘疾人報警設施、顯示屏等硬件。基于互聯網技術,廁所實現了廁位監測、空氣質量監測、人流監測和結果顯示等功能。同時,所采集數據可實時傳輸至“一部手機游云南”平臺,游客可在“一部手機游云南”APP和廁所入口顯示屏上實時了解衛生間使用情況。

  目前,昆明世博園、建水燕子洞、大理崇圣寺三塔文化旅游區、賓川雞足山景區、德宏芒市勐巴娜西珍奇園景等景區已成功接入“一部手機游云南”系統的智慧旅游廁所,干凈衛生、功能齊全、不用進去就對里面是否有空位一目了然,讓游客感受“旅游體驗自由自在”,獲游客點贊。

  熱點信息五:旅游咨詢服務點受青睞

  從監測到的信息來看,紅河州各縣市“設立旅游咨詢服務點保障春節黃金周”等為春節期間云南旅游熱點信息,受網友關注。

  2018春節期間,為給到紅河州旅游的海內外游客提供優質、周到的服務,紅河州蒙自市、建水縣、河口縣、元陽縣、瀘西縣、屏邊縣、綠春縣等縣市旅游局、景區、旅行社紛紛設立旅游咨詢服務點,為游客提供免費咨詢服務,推介當地旅游資源。

  2月16日至21日,建水在火車站、汽車站設立了旅游咨詢服務點,共發放宣傳資料12000余份,接受各類咨詢上千次,得到游客的認可和好評。

  普洱市瀾滄縣也在其景區、機場、柏聯普洱茶莊園、旅行社設立旅游咨詢服務點,安排工作人員20余名,共為9000余人次提供服務。

  熱點信息六:交通事故快處快賠臨時服務點熱度高

  游輿系統監測到涉及云南旅游正面信息中,“云南省在2018年春節假期設置150個道路交通事故快處快賠臨時服務點”信息熱度最高,從2月15日至22日,相關輿情317條。信息由云南省交通廳發布,經云南網、昆明廣播電視臺、都市時報、網易新聞、搜狐網等媒體平臺轉載,公布了150個服務點的詳細地點,服務性、話題性強,受到大眾高度關注。

  熱點信息七:旅游正能量送溫暖

  從監測到的信息來看,2018春節期間旅游正能量為網絡空間帶來了春天的溫暖。

  “有個娃娃突發高燒,火車上有沒有醫生?”2月21日上午11時07分,建水小火車導客員劉瀟在車廂巡查時,發現一號車廂一名兒童突發疾病,立即呼叫主管曹陽。曹陽見狀安撫家屬情緒并及時撥打電話聯系景區應急小組,得知家屬已自行叫了120救護車后,工作人員立即通知站管部配合救護車通行,保證游客及時就醫。據曹陽介紹,小火車每次發車前都會做處理突發事件的工作方案,其中包括藥物的使用及急救知識。因為有了充足的準備,在這次事件的處理中,景區工作人員有條不紊、相互配合,保障游客在最快的時間內進行醫治。

  春節假日期間,一連串傲人的數字背后,有這樣一群平凡而又偉大的人,他們堅守在自己的崗位,傳遞著滿滿的正能量,讓云南更加“溫暖”。“麗江玉龍雪山景區內,值班民警幫老人找到家屬,讓游客感受溫暖和安心”“元陽哈尼梯田景區老人突發心臟病,景區應急救助游客轉危為安”“昆明云南民族村巡邏的民警幫迷路男子尋人找物,為游客排憂解難”“大理火車站,值班民警幫韓國游客及時尋回失物,獲游客點贊”“大理市公安局雙廊派出所幫助群眾找到走失的小孩,受助群眾十分感激”“建水小火車工作人員及時救助暈倒抽搐男孩,景區秩序有條不紊”“西雙版納‘傣鄉騎警’緊急救助事故受傷男子,第一時間幫助其止血包扎”“景洪市森林公園景區,一名游客突然暈倒,景洪交警急伸援手救助”等信息經由云報旅游傳媒、云南網、云南日報、春城晚報、大理日報、就愛去旅行網、中國網、搜狐網等媒體平臺發布報道,引起廣大網友關注,網絡討論度高,成為熱點信息,相關輿情30條。媒體的深入挖掘報道,為2018春節云南旅游積極向好營造了良好的輿論氛圍。

  熱點信息八:鄉村旅游、散客自駕游、自由行成新寵

  從監測到的信息來看,除昆明石林、玉溪撫仙湖、云南民族村等傳統旅游熱點地區熱度不減外,迪慶雨崩村、怒江丙中洛秋那桶、蒙自碧色寨等也成網友熱議的地點,成為鄉村旅游熱門目的地。雨崩、秋那桶以返璞歸真的鄉村田園風情、具有本土色彩的民俗文化受游客青睞。“2018春節碧色寨接待游客約15萬人次”“被《芳華》帶火的‘小巴黎’”等蒙自碧色寨相關輿情共34條。麗江白沙古鎮、保山騰沖和順古鎮也是網友熱議的地點。

  “自駕游”也是監測信息中的熱門詞匯,“這幾天麗江自駕游客又多了起來”,相關輿情130條,網絡討論度較高。其中網友提到的車牌有粵B、粵S、川A、云A、云C、云G等,自駕車輛以云南省內及周邊省份為主。“西雙版納自駕游”,相關輿情42條,網絡討論度高。春節期間昆明、大理、麗江白天溫度在15℃上下,西雙版納23℃左右,氣候溫暖,眾多游客自駕出行。

  熱點信息九:“吸金”192.93億元、山東人最愛云南

  從監測到的信息來看,2月18日,一條由山東省旅游數據和信息中心統計的《春節出游足跡遍布700多城市,山東人最愛云南》消息,經山東旅游政務網發布,由山東網、煙臺新聞網、北青網、青島新聞網、新浪網、新華網、大眾網、搜狐網等媒體平臺轉載,成為熱門信息,相關輿情95條。

  如今,旅行過春節越來越受人們的喜愛,數據統計顯示,2018年春節假期,僅出境游就達到650萬人次。云南成為今年春節期間,山東人最愛的旅行目的地。

  2月22日,云南省旅游發展委員會發布信息“云南旅游春節期間‘吸金’192.93億元”。2018年春節假日期間,云南省共接待游客2881.51萬人次,同比增長25.47%。共實現旅游收入192.93億元,同比增長42.35%。此條信息被國內外多家媒體轉載。(記者 施穎 段建鑫/文)

(責任編輯:游山浪子)


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