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云南旅游市場整治一周年游客豎起大拇指

時間: 2018-05-06 08:51 來源:云南日報

  原標題:云南旅游市場整治一周年游客豎起大拇指

  2018年4月15日,云南旅游市場整治“22條”措施實施一周年。這一年來,全省各級各部門共查處涉旅案件2018件,罰款2491.07萬元。云南旅游市場秩序整治的壓倒性態勢正在形成,體現在“兩個沒有,一個下降”:原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了,但個別經過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅游團”仍偶有出現;原來普遍存在、明目張膽的強制購物現象沒有了,但變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發生;原來居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降。

  除了“兩個沒有,一個下降”,云南的旅行社、導游都發生了哪些變化?市場“頑疾”整治得如何?旅游市場秩序是否實現根本好轉?聽聽游客和旅游從業者的聲音。

  記者走訪昆明市主城區內多家旅行社發現,不合理低價旅行團現象得到明顯遏制。昆明市旅行社行業協會會長朱伯威表示:“整治的同時,云南旅游也迎來了新的發展機遇,不少旅行社已經開始轉型升級或洗牌。”

  在朱伯威看來,多年來旅行社的傳統經營模式必須順應現代科技的迅猛發展,主動面對大數據與智能型社會的到來。否則即使沒有治理整頓,也終將被時代淘汰。“剛開始整治時,整個行業都很迷茫,不知道怎么辦,旅行社在觀望,從業人員也在觀望。但整治是大勢所趨,整個行業注定要經過陣痛期。雖然短期內會很痛,但從長遠來看是利好的,只有整個行業在觀念、方式、模式等方面全面轉型,才能實現云南旅游的再次騰飛。”朱伯威說。

  “22條”措施實施以來,旅行社更加注重對導游知識講解、品質提升、游客回訪等專業知識的集中培訓和學習。“廣大游客來云南度假旅游,最終還是希望享受到專業、貼心的服務,所以我們平時注重堅持苦練內功,提高旅游服務綜合水平,讓每個來云南的游客都能有種幸福感。”導游夏一平說。

  昆明市導游協會會長李偉認為,“22條”措施和《云南省導游人員服務質量綜合評價辦法》給旅游市場和從業者帶來了巨大的變化,讓旅游市場更加規范有序、旅游環境更加優化,越來越多的云南導游受到了海內外游客的表揚點贊。

  本報記者 李亞

(責任編輯:游山浪子)


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