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蘭州市舉辦“蘭洽會”義務講解員培訓會

時間: 2019-06-25 11:10 來源:中國甘肅網

  原標題:提升服務水平講好“蘭州故事”

  我市舉辦“蘭洽會”義務講解員培訓會

  中國甘肅網6月25日訊 據蘭州日報報道(蘭州日報社全媒體記者張萬宏)6月23日,記者從市導游管理中心了解到,日前該中心組織第25屆“蘭洽會”政務導游、重點景區義務講解員,就節會相關知識、蘭州市情、蘭州文化旅游解讀、政務導游接待要求、突發事件應對等方面進行專題培訓,以進一步提升我市導游和重點景區講解員素質和服務水平,以更加飽滿的熱情和服務講好“蘭州故事”,為蘭州城市代言。

  此次培訓會對象是“蘭洽會”政務導游、重點景區義務講解員,培訓內容包括“蘭洽會”節會相關知識、蘭州市情、蘭州文化旅游解讀、政務導游接待要求、突發事件應對等。培訓會邀請國家旅游局名導進課堂師資庫成員,甘肅省首批金牌政務導游員云春雷,她結合自身多年政務導游接待經驗以及二十年導游工作經歷,借助典型案例、突出事例,就政務接待的接待前、接待中、接待后的知識進行講解,禮儀形象、工作規范進行培訓。

  據市導管中心負責人介紹,此次集中培訓旨在進一步提升我市政務導游和重點景區義務講解員接待服務質量和服務水平,有效保障“蘭洽會”期間的賓客接待、完善景區講解導游服務,并通過“蘭洽會”相關知識,講好“蘭州故事”,向國內外嘉賓全面展示蘭州城市形象。

(責任編輯:游山浪子)


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